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運送常見問題

一、請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?

由於受限物流配送的作業時間和流程,目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務,因此訂購時,請填寫可於配送時間內收貨的地點和時間。

二、若我臨時要變更收件地址,請問要如何處理?

若您已完成訂購程序,訂單已成立,將無法查詢訂單進行直接修改的動作,請您在賣家和顧客訂單通訊留言給客服人員,由客服人員為您處理。

三、出貨是一週七天,每天24小時都有嗎?

配送件的時間為週一至週五上午9點~下午6點,週末及國定例假日不送件。

四、何時能至超商取貨?

當您收到「貨到超商門市通知」email或簡訊後,請至您所指定之超商門市取貨,並告知店員您的姓名,超商人員確認身分後即可取貨,請留意超商逾 7天未取件將會自動退回,為避免影響您收到商品,還請務必於期間內取貨完畢。

※ 請確認您填寫的行動電話可以接收廣告簡訊。

五、沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未至超商門市取貨時,商品將會一週後退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※提醒您,若您多次無故未於通知期限內至該指定超商門巿取貨,本公司有權暫停您的帳號,並拒絕您使用本服務。

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