運送問答

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運送常見問題

一、請問我可以指定收貨的時段和日期嗎？

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務，因此訂購時，請填寫可於配送時間內收貨的地點和時間。

二、若我臨時要變更收件地址，請問要如何處理？

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單進行直接修改的動作，請您在「賣家和顧客訂單通訊」留言給客服人員，由客服人員為您處理。

三、出貨是一週七天，每天24小時都有嗎？

配送件的時間為週一至週五上午9點～下午6點，週末及國定例假日不送件。

四、何時能至超商取貨？

當您收到「貨到超商門市通知」email或簡訊後，請至您所指定之超商門市取貨，並告知店員您的姓名，超商人員確認身分後即可取貨，請留意超商逾 7天未取件將會自動退回，為避免影響您收到商品，還請務必於期間內取貨完畢。

※ 請確認您填寫的行動電話可以接收廣告簡訊。

五、沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

若您逾期未至超商門市取貨時，商品將會一週後退回本公司，訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

※提醒您，若您多次無故未於通知期限內至該指定超商門巿取貨，本公司有權暫停您的帳號，並拒絕您使用本服務。

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